Refund policy

返品・返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品・交換および返金について以下の通り対応しております。

商品到着後 7日以内 であれば、返品・交換を承ります。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店までメールにてご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

・ご注文番号
・お名前
・商品名
・返品・交換の理由
・商品の状態が確認できる写真

当店にて内容を確認後、返品・交換の手続きについてご案内いたします。

商品到着時に破損、汚れ、不良、または配送中の事故がございました場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

この場合に発生する返品送料・交換送料は、当店が負担いたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。

・商品到着後7日を経過した商品
・お客様の使用による破損、汚れ、傷がある商品
・着用後の商品
・使用済みの商品
・加工、修理、改造された商品
・事前連絡なく返送された商品
・付属品や商品の一部が不足している場合

ヘアアクセサリー・髪飾りなどの商品は、素材や製造工程の特性により、以下のような個体差が生じる場合がございます。

・色合いの違い
・素材感の違い
・装飾部分のわずかな違い
・サイズや形状の個体差

これらは商品の特性であり、不良品ではございませんのでご了承ください。

ただし、通常使用に支障がある破損、重大な商品不良、配送時の破損については、速やかに対応いたします。

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを行います。

返金方法は、ご利用いただいた決済方法に応じて対応いたします。

クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、返金反映まで数営業日かかる場合がございます。

以下の場合は返金対象外となる場合がございます。

・お客様による破損、汚損がある場合
・商品を使用した後の返品
・返品期限を過ぎた場合
・事前連絡なく返送された場合
・商品状態が購入時と大きく異なる場合

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、発送前に限り対応いたします。

発送後のキャンセルにつきましては、返品手続きとして対応いたします。

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

販売事業者：株式会社EDF

運営責任者：村松英博

所在地：

〒533-0022

大阪府大阪市東淀川区菅原１丁目１番２５号４０１号

電話番号：

090-9304-4093

メールアドレス：